Briskva ist ein Reisebüro, das Ferienhäuser und Ferienwohnungen in Istrien vermietet. Die Unterkunftsobjekte wurden persönlich besichtigt und die Beschreibungen auf der Website wurden erstellt. Alle Unterkünfte stehen unter Vertrag mit Briskva d.o.o. und verfügen über eine Lizenz der zuständigen staatlichen Behörden. Die Mission von Briskva ist es, unseren Gästen die Möglichkeit zu bieten, Erinnerungen zu kreieren.
VERTRAGSGEGENSTAND
Gegenstand dieses Vertrages beinhaltet die Regelung der gegenseitigen Beziehung zwischen Reisebüro Briskva d.o.o., Rajka Stipe 28, HR-52440 Poreč, Kroatien MwSt. Nummer: 24747698437, ID-CODE: 5869951, Tel. 091 527 1969, Email: info@briskva.com (im weiteren Text Briskva), zur Rechnung des vertraglichen Vermieters zum einen, sowie dem Mieter (im weiteren Text als KUNDE bezeichnet) zum anderen, anlässlich der Reservierung von Unterkünften, ausgehend vom Angebot der Webseite www.briskva.com.
RESERVIERUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertrag zwischen dem Kunden und Briskva tritt mit verbindlicher Reservierung. Die Reservierung kann mündlich, schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Von diesem Moment an werden die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien von den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt und sowohl auf den Kunden, wie auch auf Briskva angewandt. Die Buchungsbestätigung wird dem Kunden umgehend in elektronischer Form zugestellt. Im Fall, dass sich die Buchungsbestätigung von der gewünschten Reservierung unterscheidet, bestätigt der Kunde mit Einzahlung der erhaltenen Reservierung seine Zustimmung der aufgeführten Bedingungen. Briskva kann unverbindlich jeden zusätzlichen Anspruch bzw. Wunsch annehmen, doch dieser verpflichtet Briskva von Rechts wegen nicht, so dass solche Wünsche oder Ansprüche lediglich erfüllt werden, sofern Briskva für diese eine schriftliche Bestätigung ausgestellt hat. Im Fall, dass die Einzahlung des Arrangements nicht gemäß den Bestimmungen aus Artikel III.b ausgeführt werden, kann Briskva dem Kunden gegenüber die Reservierung unverbindlich stornieren.
PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
III.a Mietpreise
Die veröffentlichen Preise auf der Internetseite www.briskva.com sind in EURO angegeben und beziehen sich auf die Preise pro Tag und Wohneinheit, im entsprechenden Zeitraum. Gemäß dem Artikel über Preisänderungen, wird jener Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Reservierung gilt. Eventuelle Kundenwünsche (z.B. Laden von Elektroautos, Poolheizung, zusätzliche Reinigung, Fahrradvermietung usw.) sind nicht im Preis inbegriffen und müssen vor Ort der Person, die für die Schlüssel des Objektes zuständig ist bezahlt werden. Die Mindestaufenthaltsdauer wird für jede Unterkunft und jeden Zeitraum individuell festgelegt. Bei Übernachtungen, die kürzer als die aufgeführte Mindestdauer sind, wird eine Mietpreiserhöhung über 30% berechnet. Die Mietpreise beinhalten (falls die Beschreibung es nicht anders vorgibt) den üblichen Stromverbrauch (abgesehen von den Kosten für den Strom zum Aufladen des Elektroautos), Heizung im Winter bzw. Klimaanlage im Sommer, Wasserverbrauch, Abschlussreinigung, Bettwäsche, Handtücher und Kurtaxe.
III.b Zahlungsabwicklung
Unabhängig davon ob die Reservierung vom Kunden direkt oder durch einen Partnerreiseveranstalter getätigt wurde, ist der Kunde/der Reiseveranstalter nach Erhalt der Reisebestätigung verpflichtet innerhalb 5 Tage eine Anzahlung von 30% zu leisten, womit die Reservierung endgültig bestätigt wird. Der Restbetrag ist spätestens 42 Tage vor der Ankunft und vor Nutzungsbeginn der reservierten Leistung zu zahlen. Bei Reservierungen für einen Zeitraum innerhalb der 42 tägigen Zahlungsfrist vor Antritt der Nutzung der Leistungen, ist der Gesamtpreis für die Reservierung innerhalb von 24 Stunden zahlbar. Die Zahlung der reservierten Leistung muss schriftlich (per Email) durch einen Zahlungsbeleg bestätigt werden. Briskva d.o.o. behält sich vor, vom Kunden zur Sicherheit eine gültige Kreditkartennummer einzufordern. Im Falle einer nicht eingehaltenen Zahlungsfrist, wird die Reservierung storniert.
III.c Reservierungsabsage
Falls der KUNDE die Reservierung storniert oder absagt, werden ihm folgende Stornogebühren berechnet:
Bei Kündigungen bis 42 Tagen vor der Ankunft: werden 30% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Bei Kündigungen ab 41 Tagen bis 1 Tag vor Ankunft: werden 80% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Bei Kündigungen am Anreisetag oder NO SHOW: werden 100% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Als Kündigungsdatum wird das Datum betrachtet, an dem die Nachricht über die Kündigung eintrifft. Bei Nichtankunft oder einer unangekündigten Verspätung, behält Briskva den Gesamtbetrag der Reservierung.
III.d Buchungsänderungen
Auf Anforderung des Kunden sind Buchungsänderungen im Sinne von Änderungen des Termins, des Objektes, des Unterkunft Typs oder der Namen der Personen möglich. Jede Änderung muss innerhalb von 42 Tagen vor Beginn der Reservierung vorgenommen werden.
DIE WOHNEINHEITEN UNSERES ANGEBOTS
Das Unterkunftsangebot von Briskva besteht aus Ferienobjekten, die unseren Vertragspartnern gehören, privaten Vermietern, für deren Rechnung Briskva deren Kapazitäten auf den Tourismusmarkt stellt.
IV.a Maximale Personenanzahl
In unseren angebotenen Unterkünften darf nur die maximale Personenanzahl untergebracht werden, die in der Beschreibung der Reservierung angegeben ist. Das gleiche gilt auch für Kinder, unabhängig von deren Alter. Bei Überschreitung der maximalen Personenzahl kann der Eigentümer eine Gebühr pro zusätzliche Person erheben oder die zusätzlichen Personen aus dem Mietobjekt entfernen. Im Fall, dass sich der Kunde nicht an diese Abmachung hält, werden alle vom Grundstück ohne Kostenerstattung entfernt.
IV.b Lärm
Leider, können wir nicht garantieren, dass es während des Aufenthaltes unserer Gäste keinen Lärm geben wird, da wir nicht auf eventuelle Lärmquellen wie Verkehr oder Baustellen einwirken können. Weder der Vermieter noch Briskva kann für eventuellen Lärm, der aus umliegenden Objekten dringt zur Verantwortung gezogen werden.
IV.c Swimmingpool
Der Gebrauch der Pools erfolgt auf eigene Gefahr. Kindern ist der Aufenthalt in der Nähe des Pools nur in Gegenwart von Erwachsenen erlaubt. Haustieren ist es ausdrücklich verboten den Pool zu nutzen.
IV.d Jugendgruppen (bis 25,99 Jahren)
Falls vor Ort festgestellt wird, dass es im Objekt eine Jugendgruppe angereist ist, werden die Jugendgruppen Bedingungen angewendet. Die Kaution wird erhöht verrechnet, 150 € pro Person, zahlbar vor Ort, ausschließlich in Bar. Die Gäste müssen sich angemessen der Hausordnung verhalten, besonders die Regeln für den Verbot von lauten Partys und Musik während des Aufenthaltes ist zu beachten. Die Hausordnung wird dem Kunden auf Anfrage zugesandt.
Falls die Regeln nicht einbehalten werden wird der Hausbesitzer erst die Gruppe warnen. Der Hausbesitzer hat das Recht die Gäste aus dem Haus zu entfernen falls diese auch nach der Warnung sich nicht ordnungsgemäß verhalten und verweigern die Kaution und das bezahlte Geld für die Unterkunft zurück zu geben.
AUSSTATTUNG DER WOHNEINHEITEN
In den Unterkünften stehen den Gästen zahlreiche Geräte zur Verfügung, wie z. B. Waschmaschine, Geschirrspüler, Kühlschränke, Mikrowellen, Fernseher, Internetanschluss, Schwimmbad usw. Sie können diese Geräte frei benutzen, aber Briskva kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn eines dieser Geräte unerwartet während des Aufenthalts des Gastes ausfällt.
ANKUNFTS- UND ABFAHRTSZEIT
Nach Zahlung des Gesamtbetrags der Buchung erhält der Gast per E-Mail Reiseunterlagen, die bestätigen, dass er rechtmäßiger Mieter der reservierten Unterkunft ist. Der Gast wird gebeten, die Kontakttelefonnummern zu notieren, um am Urlaubsort Kontakt aufnehmen zu können.
Die voraussichtliche Ankunftszeit ist ab 16.00 Uhr und die voraussichtliche Abreisezeit ist bis 10.00 Uhr.
SICHERSTELLUNG EINER ERSATZUNTERKUNFT UND RESERVIERUNGSKÜNDIGUNG SEITENS ISTRIA HOME
In Ausnahmefällen durch unvorhersehbare Umstände, kann Briskva seinen Gästen eine entsprechende Ersatzunterkunft gleichen Wertes und Qualität beschaffen. Briskva ist befugt, die Reservierung vor oder während der Unterkunftsnutzung zu kündigen, falls es zu unvorhersehbaren und unumgänglichen Zwischenfällen kommt, die den Gebrauch der Unterkunft verhindern, den Gast oder das Objekt gefährden oder vielmehr die Qualität der gebotenen Dienstleistungen dermaßen mindern, dass sie dem Kunden nicht zugemutet werden können. In diesem Fall wird dem Kunden die bereits geleistete Anzahlung erstattet, abzüglich der bereits geleisteten Dienstleistungen. In keinem der erwähnten Fälle ist Briskva verpflichtet, dem Kunden eine Entschädigung zu zahlen.
WEITERE VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN
Während seines Aufenthalts ist der Kunde verpflichtet, das Eigentum und die Ausstattung des Besitzers angemessen zu behandeln. Zudem muss er sein Verhalten den Nachbarn, weiteren Gästen und Gastgebern anpassen, um diese nicht zu stören. Falls der Kunde nach bereits erfolgter Ermahnung sein Verhalten nicht der Hausordnung anpasst, verliert er jegliches Recht auf die reservierte Unterkunft und muss diese ohne Ersatzanspruch verlassen. Eventuelle von den Kunden bemerkte oder hervorgerufene Schäden, müssen umgehend der für die Schlüssel zuständigen Person gemeldet werden. Dasselbe gilt auch für die Unterkunftseinheit, sofern diese wegen Beschädigung, Verschmutzung oder Entwendung von Ausstattungsgegenständen nicht an den nächsten Kunden zur Nutzung weitergegeben werden kann. Verluste oder Schäden werden vom Besitzer dem Kunden vor Ort in Rechnung gestellt.
KAUTION
Die Kaution wird bei der Ankunft in der Unterkunft gezahlt. Die Höhe der Kaution sowie die Art der Barzahlung sind den Reiseunterlagen zu entnehmen, die nach Eingang der Zahlung des Restbetrags der Reservierung zugesandt werden. Sollte der Gast die Zahlung der Kaution verweigern, kann der Eigentümer des Hauses die Bereitstellung der reservierten Unterkunftsleistung verweigern. Die Kaution gilt als Versicherung für den Fall von Schäden in der Unterkunft und wird dem Gast beim Verlassen der Unterkunft in bar zurückerstattet, nachdem festgestellt wurde, dass in der Unterkunft kein Schaden entstanden ist.
BESCHWERDEN, ENTSCHÄDIGUNGEN
Von jedem Kunden wird verlangt, die Unterkunft und das Inventar gewissenhaft zu handhaben. Bei seiner Abreise muss die Unterkunft in demselben Zustand wie bei der Übernahme übergeben werden. Falls der Zustand der Unterkunft nicht mit der Reservierung übereinstimmt, muss der Kunde dieses umgehend der für den Schlüssel verantwortlichen Person melden. Falls bemerkte Unregelmäßigkeiten nicht umgehend gemeldet werden, wird die übernommene Unterkunft als ordnungsgemäß befunden. Falls während des Aufenthalts Unregelmäßigkeiten auftreten, muss der Kunde dies unverzüglich der für den Schlüssel zuständigen Person melden. Falls die für die Schlüssel verantwortliche Person nicht in der Lage sind die Mängel in angemessener Zeit zu beheben, wird der Kunde aufgefordert, dieses Briskva mitzuteilen. Falls der Kunde eigenständig die Unterkunft verlässt oder eine neue Unterkunft bezieht ohne Briskva die Möglichkeit zu geben den Schaden in angemessener Zeit zu beheben oder eine Ersatzunterkunft zu besorgen, verliert der Kunde jeglichen Anspruch auf Entschädigung unabhängig davon ob die Gründe seiner Abreise begründet sind oder nicht. Entschädigung müssen Briskva vorgelegt werden oder dem Reiseagenten schriftlich auf eMail info@briskva.com innerhalb von zwei Wochen ab Beendigung der Abreise. Reklamationen, die nach Ablauf der 2-wöchigen Frist eingereicht werden, werden nicht mehr in Betracht genommen. Falls er gemäß dem oben genannten nicht handelt, verliert er jegliches Anrecht auf Entschädigung. Briskva ist verpflichtet eine schriftliche Lösung auf die Beschwerden innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Beschwerde, per eMail zustellen.
BRISKVA PFLICHTEN
Briskva verpflichtet sich, in seinem bzw. im Namen der Hausbesitzer, dem Kunden für den reservierten Zeitraum eine ordentliche und saubere Unterkunftseinheit, gemäß der Beschreibung, zur Verfügung zu stellen. Falls die Unterkunftseinheit nicht der Beschreibung entspricht, wird Briskva alles unternehmen, um die bemerkten Mängel zu beheben oder dem Kunden eine gleichwertige Ersatzunterkunft zur Verfügung zu stellen. Sollte dies nicht möglich sein, in absehbarer Zeit nicht behoben werden oder falls der Kunde die Alternativunterkunft ablehnt, wird Briskva ihm jede Art verminderten Komforts erstatten, insofern es unumstritten feststeht, dass Briskva hierfür verantwortlich ist. Falls der Kunde durch Nachlässigkeit seitens Briskva einen Verlust oder Schaden erleidet und es dadurch zu einer Vertragsverletzung kommt, wird Briskva die Verantwortung für den entstandenen Schaden übernehmen.
Briskva wird nicht zur Verantwortung gezogen für den Fall, dass Verluste oder Schäden folgenden Ursachen zugeschrieben werden:
REISEDOKUMENTE
Angesichts der Reise nach Kroatien muss der Kunde für sich selbst, sowie für alle Unterkunftsnutzer über gültige Reisedokumente verfügen. Außerdem muss jeder Kunde überprüfen, ob für seine Einreise in die Republik Kroatien oder dazwischenliegende Transitländer ein Visum notwendig ist, dieses rechtzeitig zu beantragen, sowie die Zoll- und Devisenbestimmungen Kroatiens und der Transitländer zu beachten.
DATENSCHUTZ
Der Kunde stellt seine persönlichen Daten; Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mailadresse, freiwillig zur Verfügung. Persönliche Informationen sind für die Bearbeitung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich. Die gleichen Informationen werden für die weitere Kommunikation untereinander verwendet. Diese Daten werden auch weiterhin für die Kommunikation genutzt. Briskva verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Kunde nicht aus dem Staat hinauszutragen oder an dritte Personen weiterzugeben, außer den Partnern zum Zweck der Realisation der angeforderten Dienstleistung (den Gastgebern). Die persönlichen Daten der Kunde werden in der Datenbank bewahrt, im Einklang mit dem Beschluss des Vorstands von Briskva über die Art und Weise des Sammelns, der Bearbeitung und der Bewahrung von persönlichen Daten.
Briskva behält das Recht die persönlichen Daten der Kunde zu Marketingzwecken, Versenden von verschiedenen. Jeder Kunde kann sich mit dem Versenden einer E-Mail an info@briskva.com von dieser Liste abmelden. Die Beschwerde/Abmeldung von der Liste zu Marketingzwecken wird keinen Einfluss auf die Realisation der Buchung oder angefragten Dienstleistungen haben.
COPYRIGHT
Die Website www.briskva.com enthält Copyright-Material, Markennamen und andere urheberrechtlich geschützte Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Text, Software, Fotos, Grafiken und Videos. Der gesamte Inhalt der Website ist durch das Copyright-Gesetz geschützt. Es ist nicht gestattet, den Inhalt ganz oder teilweise zu verändern, zu veröffentlichen, zu übertragen, sich an der Übertragung oder dem Verkauf zu beteiligen, abgeleitete Werke zu erstellen oder in irgendeiner Weise zu verwerten.
GERICHTSSTAND
Die Parteien sind verpflichtet, eventuelle Uneinigkeiten einvernehmlich zu regeln. Sollte dies nicht möglich sein, ist das Gericht in Pazin unter Beachtung kroatischer Rechtsprechung im Falle eines Prozesses zuständig.