Privatnost podataka

I. Upravljanje podacima

Društvo Briskva d.o.o. djeluje kao voditelj obrade podataka i odgovorno je za podatke koji se čuvaju. Ovo je obavijest o privatnosti u kojoj se objašnjava kako se upotrebljavaju osobni podaci u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti i zaštiti podataka. Redovito se pregledavaju obavijesti o privatnosti te će ažurirane verzije biti dostupne na internetskoj stranici briskva.com.

II. Koji se podaci prikupljaju

Kod izrade rezervacije ili ponude, prikupljaju se podaci kao što su ime i prezime, podaci za kontakt, podaci za plaćanje, pojedinosti o rezervaciji i sve dodatne informacije koje su potrebne da bi ispunili specifični zahtjevi gosta. Također, mogu se navesti i podaci o osobama s kojima se putuje. Ovi podaci se prikupljaju izravno od gosta, od osoba s kojima se putuje ili od trećih strana putem kojih je rezerviran smještaj.
Kod pružanja usluga iznajmljivanja smještajnih jedinica putem briskva.com ili upita o uvjetima pružanju usluge smještaja, prikupljaju se podaci kao što su ime i prezime, podaci za kontakt, podaci o bankovnom računu i pojedinosti o smještajnom objektu. Ovi podaci prikupljaju se izravno od iznajmljivača ili osobe koja je uputila na Briskva.
Navođenje podataka iz prethodna dva odlomka ugovorna je obveza prilikom rezervacije ili pružanja usluge smještaja i, ako nisu navedene, možda usluga neće moći biti pružena.
Automatski se prikupljaju podaci kolačića i drugih sličnih tehnologija, kao što su podaci o tome koje se internetske stranice na briskva.com posjećuju, IP adresa, naziv operacijskog sustava računala, vrsta preglednika te podaci o otvaranju i klikanju poruka e-pošte.

III. Zašto se upotrebljavaju podaci

Razlozi za upotrebu podataka razlikuju se ovisno o ugovornom odnosu s Briskva d.o.o. Prilikom upotrebe podataka mora se primjenjivati najmanje jedna od sljedećih pravnih osnova:
– potrebno je obraditi podatke da bi se izvršio ili sklopio ugovor
– potrebnje imati privolu za upotrebu podataka
– potrebno je upotrebljavati podatke radi ispunjavanja pravne obveze
– potrebno je upotrebljavati podatke u svrhu legitimnih interesa ili legitimnih interesa treće strane, a da se time ne krše interesi i temeljna prava

Da bi Briskva d.o.o. obrađivala posebne kategorije osobnih podataka, trebamo imati dodatno opravdanje za njihovu obradu i upotrebljavamo ih samo uz vašu izričitu privolu, ako ste podatke javno objavili, ako se podaci odnose na pravne zahtjeve ili ako su potrebni zbog značajnog javnog interesa.

Svrha obrade podataka	Pravna osnova za obradu	Legitimni interes (kada je primjenjivo)
Dovršavanje vaše rezervacije i povezanih zahtjeva i upravljanje njima (ako rezervirate smještaj za odmor)	Ugovor Privola Legitimni interes	Vođenje evidencije i pružanje kvalitetnih usluga službe za korisnike
Oglašavanje vašeg smještaja za odmor, prijenos uplata namijenjenih vama i pružanje povezanih usluga podrške (ako pružate uslugu smještaja putem nas)	Ugovor Legitimni interesi	Vođenje evidencije i pružanje kvalitetnih usluga službe za korisnike
U statističke svrhe	Legitimni interesi	Procjena naših usluga
Personalizacija vaših budućih posjeta našim internetskim stranicama	Privola
Provedba promidžbenih aktivnosti – osim za slanje brošure, također upotrebljavamo podatke o vašim rezervacijama, pretraživanjima, postavkama na našoj internetskoj stranici, omiljenim stavkama i interakcijama s našom brošurom u svrhu prikazivanja relevantnih i personaliziranih oglasa na internetskim stranicama i društvenim mrežama.	Legitimni interesi Privola	Određivanje usluga koje vas možda zanimaju i slanje obavijesti o njima
Upravljanje upitima i pritužbama korisničkoj službi	Legitimni interesi	Poboljšanje usluga i rješavanje problema
Vođenje evidencije o vašoj komunikaciji s nama, uključujući snimke poziva	Legitimni interesi	Poboljšanje usluge, osposobljavanje osoblja i vođenje evidencije
Upravljanje vašim prijavama za nagradne igre i druge promidžbene aktivnosti	Privola
Slanje upita za recenziju o smještaju i/ili o pruženim uslugama	Legitimni interesi	Razumijevanje percepcije o našem društvu i unaprjeđenje usluga
Slanje poruka o uslugama, npr. o ažuriranjima naših uvjeta i odredbi	Legitimni interesi	Informiranje klijenata
Usklađenost s pravnim obvezama, postupcima ili zahtjevima	Pravna obveza
Provođenje naših uvjeta rezervacije, te drugih ugovora, uključujući istragu bilo kojeg potencijalnog kršenja ugovora	Ugovor Legitimni interesi	Zaštita poslovanja
Otkrivanje ili sprječavanje zločina, uključujući prijevaru	Pravna obveza Legitimni interesi	Zaštita poslovanja i klijenata Pomoć tijelima za provedbu zakona i vladinim tijelima
Rješavanje sigurnosnih ili tehničkih problema	Ugovor Legitimni interesi	Zaštita poslovanja i klijenata
Zaštita prava, vlasništva ili sigurnosti našeg društva, korisnika, vlasnika nekretnina, klijenata, zaposlenika, izvođača radova, trećih strana ili javnosti	Pravna obveza Ugovor Legitimni interesi	Zaštita poslovanja, klijenata, trećih strana ili javnosti
Testiranje, razvoj i unaprjeđenje usluga	Legitimni interesi	Unaprjeđenje poslovanja
Utvrđivanje, ostvarivanje ili zaštita našeg zakonskog prava	Legitimni interesi	Zaštita poslovanja

IV Cookies (kolačići)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se nalaze na vašem uređaju. Upotrebljavamo kolačiće da bismo poboljšali vaš posjet, procijenili i izmjerili upotrebu internetske stranice i interakcije s našim porukama e-pošte te razvili naše usluge. Mi, kao i treće strane, upotrebljavamo kolačiće da bismo vam prikazali personalizirane oglase.

Upotrebljavamo sljedeće kategorije kolačića:

„Nužni kolačići” potrebni su za funkcioniranje ove internetske stranice. Ovi su kolačići neophodni da bi se korisnici mogli kretati ovom internetskom stranicom i upotrebljavati njezine značajke.
„Kolačići performansi” kolačići su koji služe za prikupljanje informacija o tome kako se korisnici kreću internetskom stranicom, npr. da bi se procijenilo koje stranice korisnici najčešće upotrebljavaju. S pomoću ovih kolačića prepoznajemo kako korisnici stupaju u interakciju s našom internetskom stranicom, na kojim se stranicama zadržavaju, koje se stranice ne upotrebljavaju često, koje se stranice dugo učitavaju, koje stranice korisnici posjećuju i kojim redoslijedom. Sve nam ovo pomaže unaprijediti i razviti našu internetsku stranicu da bismo ju pokušali učiniti pristupačnijom za korisnika kada ju ponovno posjeti.
„Funkcionalni” kolačići omogućuju ovoj internetskoj stranici da upamti vaše odabire. Na primjer, to može biti datum kada ste posljednji put nešto pretražili ili posljednji odmor koji ste prikazali.
„Ciljni ili promidžbeni kolačići” upotrebljavaju se za pružanje prilagođenih oglasa. Ovi se kolačići također upotrebljavaju da bi se ograničio broj prikazivanja oglasa korisniku, za nadgledanje koji je izvor oglašavanja preusmjerio korisnika na našu internetsku stranicu te za mjerenje učinkovitosti promidžbene kampanje.

Kada kliknete „prihvati”, pristajete na našu upotrebu kolačića. U bilo kojem trenutku možete blokirati neke ili sve kolačiće u potpunosti tako da promijenite postavke preglednika na svojem uređaju. Lokacija ovih postavki razlikuje se ovisno o vašem pregledniku. U postavkama preglednika također možete pronaći trajanje svakog kolačića. Međutim, imajte na umu da, ako blokirate neke kolačiće, možda nećete moći upotrebljavati neke funkcije i usluge na internetskoj stranici.

Za više općenitih informacija o kolačićima i kako ih onemogućiti u pregledniku posjetite internetsku stranicu allaboutcookies.org.

V. Zadržavanje podataka

Uspostavili smo razdoblja za zadržavanje podataka kojima osiguravamo da se vaši podaci čuvaju samo dok je to potrebno u relevantne svrhe, u skladu s relevantnim standardima industrije ili zakonskim odredbama. Kada nam vaši podaci više nisu potrebni, uklanjamo ih ili brišemo na siguran način ili ih anonimiziramo tako da se više ne mogu povezati s vama.

VI. Treće strane

Možemo dijeliti vaše podatke sa sljedećim subjektima:

vlasnicima ili agentima smještajne jedinice (ako rezervirate smještaj za odmor);
osobama koje rezerviraju smještaj kod vas (ako ste vlasnik smještajne jedinice za odmor);
pružateljima usluga kreditnih/debitnih kartica i plaćanja;
pružateljima usluga trećih strana (npr. pružateljima usluga IT-ja i podrške, marketinških usluga, hotelima, društvima za upravljanje);
vladinim agencijama, nadzornim tijelima i drugim tijelima vlasti
partnerima za rezervacije trećih strana
društvima za recenzije klijenata
trećim stranama kojima možemo odlučiti prodati ili prenijeti dio naše imovine ili poslovanja ili ih spojiti s njima te s društvima koja preuzmemo ili s kojima se spojimo
trećim stranama za koje ste nam dali privolu da možemo komunicirati s njima
stručnim savjetnicima, uključujući bankare, odvjetnike, revizore, računovođe i pružatelje osiguranja koji nam pružaju usluge

Treće strane moraju obrađivati vaše osobne podatke u skladu sa zakonima o zaštiti podataka. U slučaju kada treća strana djeluje u naše ime, ne dopuštamo im da upotrebljavaju vaše podatke u svoje svrhe i osiguravamo da provode odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka.

VII. Gdje šaljemo vaše podatke

Vaše ćemo podatke možda slati u zemlje izvan EU-a radi lakšeg pružanja svojih usluga. Vaše podatke prenosimo izvan EU-a samo uz primjenu jedne od sljedećih mjera zaštite:

odluke o odgovarajućoj razini zaštite ili
standardnih ugovornih klauzula i, ako je primjenjivo, dodatnih mjera

VIII. Vaša prava u vezi s osobnim podacima

U određenim slučajevima imate sljedeća prava:

možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima, uključujući pravo na kopiju osobnih podataka na koje imate pravo;
možete zatražiti da ispravimo netočnosti u vašim osobnim podacima ili da dodamo relevantne podatke u slučajevima kada su osobni podaci koje čuvamo nepotpuni;
možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako nemamo dobar razlog za njihovo čuvanje;
možete podnijeti prigovor na način na koji upotrebljavamo vaše osobne podatke u slučajevima kada se pri upotrebi oslanjamo na legitimne interese ili upotrebljavamo podatke u svrhu izravne promidžbe;
možete zatražiti da ograničimo načine na koje upotrebljavamo vaše osobne podatke;
možete zatražiti da vama ili trećoj strani pošaljemo kopiju vaših osobnih podataka koje čuvamo u uobičajenom formatu;
možete povući svoju privolu u slučajevima kada na temelju te privole obrađujemo vaše podatke.

IX. Kontakt

Ako imate pitanja o našoj obavijesti o privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, obratite nam se na sljedeću adresu e-pošte info@briskva.com ili na adresu Rajka Stipe 28, 52440 Poreč, Hrvatska.

Također imate pravo obavijestiti nadzorno tijelo, odnosno Agenciju za zaštitu osobnih podataka (AZOP) u Hrvatskoj.

Datum zadnje izmjene 01.12.2023.